创办企业始终是值得庆祝的重要里程碑。但我们的 SME Friends of ANEXT的中小企业伙伴们深知，真正的考验往往在正式开业之后才开始。剪彩只是漫长旅程的起点，企业主必须在庆祝成果的同时，应对供应延迟、现金流压力等现实挑战。
要从容应对这些问题，企业主需要培养开放且灵活的思维方式。通过发挥创造力、接纳多元观点，他们往往能找到最初未曾预见的解决方案。我们采访了三位企业家，了解他们如何以创新思维重塑经营方式，真正做到“为业务开放”。
对变化持开放态度 - 把握当下机遇
Sourbombe Artisanal Bakery 创始人 Genevieve “Gen” Lee 在自家厨房找到了自己的事业方向，从那里开始制作她标志性的酸种 Bombolinis。
“我总是在问自己，‘我要怎么再次吸引大家的注意？’”Gen 说道。“成为一个有知名度的品牌当然是好事，但我该如何持续为业务带来新客户？”
Gen 认为，产品及其核心价值主张应是一切创意尝试的起点。“对于新创业者来说，先专注于手上的产品。确保产品足够优秀、品牌定位清晰，然后全力以赴，看看会带来什么成果。”
然后尽力而为，看看会发生什么”。”
在产品上打好基础，能够帮助企业更快把握趋势，并在灵感出现时迅速行动。
将客户反馈作为重新构想的基础
Xinyi Yap 因对香氛的热爱创立了 Carden SG，但品牌真正成功的关键，在于用心满足客户的需求。
“我们的使命是为不同情绪场景甄选合适的香氛，让香气成为人人都能负担、享受的选择，”Xinyi 表示。“作为一家面向消费者的企业，理解他们的需求与期望至关重要。”
从定价、原料选择到营销策略，客户反馈都深刻影响着 Xinyi 与团队的每一个产品决策。“我们相信，现代商业应以消费者为中心——根据消费者的反馈开发产品，而不是仅凭我们对他们需求的假设。”
Carden SG 以客户反馈为灵感，对香气进行再创作与创新——或为熟悉的香型赋予新变化，或研发全新香调。“许多顾客甚至从昂贵的奢侈品牌转向我们的产品，因为他们既能节省开支，也能尝试更多不同的香氛选择，”她补充道。
以数据为依据，做出明智决策
Windflower Florist 第二代负责人 Stanley Tan 在接手家族生意后，积极探索并推广全新的花艺概念。品牌通过将干燥花艺引入市场而崭露头角——当时这类产品对许多消费者而言仍相当陌生。
“我们过去（现在也是）都非常积极地推广干燥花与保鲜花，不断尝试更多花材种类和设计风格，”Stanley 表示。“我们相信这让我们在竞争中脱颖而出，也希望成为一个让消费者记住的品牌。”
Stanley 以跳脱框架的创意经营 Windflower，同时以数据验证想法，包括营收、毛利与净利、营运成本以及投资回报率（ROI）等关键指标。
“我常跟团队说，‘我们要以数字为基础做决策。’”Stanley 说道，“如果目标是实现 30% 的同比增长，我们该怎么做？然后再倒推执行策略。”
根据数据所呈现的可能性，他可能尝试拓展某条产品线、举办体验式工作坊，甚至进入零售市场，在商场开设 Windflower 门店。
Stanley 也提到，他通过星熠数字银行的贷款为这些计划提供资金支持。该笔贷款主要用于数字营销推广：“我把这笔资金投入获客，不会动用现有现金流，”他说。
对各种可能性持开放态度
像 Sourbombe Artisanal Bakery、Carden SG 和 Windflower Florist 这样的中小企业证明，创业者并不一定需要跨国企业的雄厚资金或专家团队支持，才能打造成功的事业。在创业路上，关键在于保持开放的心态，勇于拥抱新点子；用心倾听客户反馈，让市场声音引导决策；同时以清晰、客观的数据指标作为行动依据。把创意、洞察与数字结合起来，才能在变化中抓住机会，实现稳健增长。
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